In den letzten Jahren haben sich im Internet Portale für die Bewertung von Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen rasant vermehrt. Vom Autohaus bis zum Zahnarzt, von der Anwaltskanzlei bis zur Zange kann nahezu jede Branche, jeder Service, jedes Erzeugnis bewertet werden.
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An prominentester Stelle stehen hier natürlich das Auktionshaus eBay, der Onlineversand Amazon oder der Suchmaschinen-Platzhirsch Google. Wie relevant diese Ratings für die Firmenumsätze inzwischen geworden sind, verdeutlicht eine Zahl: Etwa drei Viertel der surfenden Verbraucher lassen sich in ihren Kauf-, Bestell- und Buchungsentscheidungen davon beeinflussen – mit wachsender Tendenz.
Auf den ersten Blick scheinen die Ratings eine exzellente Möglichkeit zu sein, sich und sein Geschäft bekannt zu machen und voranzubringen. Doch wie steht es um die Ehrlichkeit und Fairness bei der Vergabe von Punkten, Sternchen oder der Erstellung von Kommentaren durch die (zumeist anonymen) Web-User aus? Handelt es sich dabei vielleicht nicht selten um „Gefälligkeitsgutachten“ für eine Firma, oder eventuell auch oft um von der Konkurrenz bestellte Negativurteile, um Entscheidungen und Meinungsbildungen des potentiellen Konsumenten zu beeinflussen? Untersuchungen und Statistiken legen dies jedenfalls nahe: Auf den großen Portalen gibt es regelrecht gekaufte Autoren, die im Sinne des Auftraggebers ihr Schummel-Business betreiben. Zwar gibt es seit einiger Zeit Software, die Texte zum Beispiel nach sprachlichen Auffälligkeiten durchsucht und versucht, vermutliche Fake-Bewertungen zu entlarven. Und es gibt auch Anleitungen im Netz, die Kriterien nennt, um „echte“ von „falschen“ Rezensionen unterscheiden zu können. Aber hundertprozentige Sicherheit und Nachvollziehbarkeit sehen anders aus.
Dass es transparent, vertrauensbildend und objektiv geht, beweist schon seit Jahren erfolgreich Ratingbook. Unternehmen können auf dieser Plattform authentische Urteile ihrer Kunden in Form von Empfehlungsschreiben platzieren und so gewinnbringende Werbung für sich machen und die Bekanntheit steigern. Alles ist fair, seriös, unbürokratisch und durchschaubar – und Fakes haben keine Chance.