Das Ziel jedes Unternehmen ist es, neue Kunden zu gewinnen und vorhandene Kunden zu binden. Die Frage, wie man Kunden gewinnt wird deshalb regelmäßig von allen Seiten beleuchtet und die Wirksamkeit einzelner Maßnahmen ausführlich diskutiert.
Quelle: www.pixelio.de / RainerSturm
Langjährige Erfahrungen aus der Praxis in den unterschiedlichsten Branchen zeigen, dass persönliche Empfehlungen das wichtigste Instrument zur Kundengewinnung sind. Und so ist es nicht verwunderlich, dass sich stapelweise Fachliteratur findet und diverse „Marketing-Gurus“ das „Empfehlungs-Marketing“ als neuesten Trend präsentieren.
Dabei ist es doch in der Praxis eigentlich ganz einfach: Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden! Wenn ein Lieferant mit seinen Auftraggebern regelmäßig spricht, hat er immer wieder die Möglichkeit abzufragen, ob sein Team alle Leistungen gut erbracht hat. Er kann fragen, ob es Verbesserungsmöglichkeiten gibt oder auch, ob etwas nicht gut gelaufen ist. Vorausgesetzt die Leistung stimmt, wird es immer wieder auch ein anerkennendes Wort seines Kunden geben. Wenn ein solches Lob ausgesprochen ist, ist es ein leichtes, den Kunden um ein Empfehlungsschreiben zu bitten.
Was Sie mit einem Empfehlungsschreiben anfangen können, lesen Sie hier …